Corrige el veredicto de la IA sobre una llamada
Agentes de vozNuevo12 a 18 de oct, 2026
Cuando la IA califica mal una llamada, cámbiala entre Objetivo cumplido y Objetivo no cumplido, explica por qué, y tus registros y métricas usan tu respuesta.
Después de cada llamada, la IA decide si la llamada cumplió su objetivo. Cuando se equivoca, ahora puedes corregirla, y Dapta cuenta el resultado corregido donde importa.
Corrige una llamada
- Abre la página de detalle de la llamada.
- Bajo el reproductor, la etiqueta muestra si la llamada cumplió su objetivo: Objetivo cumplido u Objetivo no cumplido.
- Haz clic en la etiqueta y elige la otra opción.
- En la ventana Resultado de la llamada, escribe por qué la cambias, en al menos 10 caracteres.
- Haz clic en Marcar como cumplido o Marcar como no cumplido.
Qué cambia con tu corrección
- Los registros de llamadas, su filtro y las métricas de éxito del agente usan el resultado corregido.
- La ventana Resultado de la llamada conserva el veredicto original de la IA y el historial de cambios.
- Para deshacer una corrección, vuelve a cambiar el resultado y explica por qué. Se suma al historial; no se borra nada.
Ten en cuenta
- Los dueños, administradores y miembros pueden corregir una llamada.
- Los webhooks y los destinos post-llamada conservan el resultado que recibieron cuando terminó la llamada.
- Volver a analizar una llamada trae de vuelta el resultado de la IA, así que evita reanalizar una llamada que corregiste.