Los números de WhatsApp avisan si falta un método de pago en Meta

Desde el 1 de octubre de 2026, Meta cobra las respuestas enviadas desde números de WhatsApp conectados a través de Meta. Dapta cobra por el agente; Meta cobra por entregar los mensajes, al método de pago de tu propia cuenta de WhatsApp Business. Cuando esa cuenta no tiene método de pago en Meta, el agente deja de intentar responder en sus números, y Dapta te dice por qué.

Qué ves en Dapta

• En Números de WhatsApp, un aviso para la cuenta: Las respuestas del agente están bloqueadas: agrega un método de pago.
• Los números de la cuenta muestran Falta método de pago en Respuestas del agente, y Bloqueadas en Iniciadas por la empresa: no salen respuestas, plantillas ni secuencias.
• Agregar método de pago te lleva a la cuenta en Meta, donde lo agregas. ¿Necesitas ayuda? agenda una sesión con Dapta.

Los mensajes de tus clientes siguen llegando al Inbox mientras falta el método de pago. Tu agente simplemente no los responde, y no se gastan créditos en esas respuestas.

Cuando lo agregas

Las respuestas se reanudan solas cuando Meta reporta el método de pago. Para revisarlo de inmediato, abre el número en Números de WhatsApp y haz clic en Verificar ahora.

Ten en cuenta

• Dapta no puede agregar la tarjeta por ti: Meta exige que lo haga el propio negocio. La documentación te guía paso a paso en Meta.
• La tarjeta tiene que estar asignada a la propia cuenta de WhatsApp Business. Una tarjeta en otra cuenta de tu portafolio de Meta, como una cuenta publicitaria, no basta.
• Las líneas conectadas de la forma anterior (líneas legacy) no necesitan nada de esto.