Define el tiempo de espera de respuesta en horas y minutos

Un agente de texto cierra una conversación cuando el contacto deja de responder por un tiempo. Antes escribías esa espera como un solo número de minutos, así que un día había que ponerlo como 1440. Ahora Cerrar si no hay respuesta en tiene campos separados de Horas y Minutos, y un día se lee simplemente como 24 horas.

Cómo funciona

1. Abre tu agente de texto y ve a su pestaña Configuración.
2. Abre Comportamiento de la conversación.
3. En Cerrar si no hay respuesta en, escribe las Horas y los Minutos. Por ejemplo, 1 hora y 30 minutos para un cierre a los 90 minutos.
4. Guarda el agente y luego publícalo.

Los tres interruptores de abajo, Esperar un momento antes de responder, Responder en varios mensajes cortos y Mostrar indicador de escritura al responder, ahora van cada uno en su propia fila con su descripción, así queda claro qué hace cada uno.

Ten en cuenta

• El mínimo sigue siendo 10 minutos, y el valor por defecto es 24 horas.
• Los agentes que se creen a partir de ahora empiezan con Responder en varios mensajes cortos y Mostrar indicador de escritura al responder activados. Los que ya tienes conservan su configuración.
• El tiempo de cierre no puede ser menor que el retraso de tu seguimiento más largo.