Envía los resultados de cada llamada a Google Sheets o HubSpot

Tu agente de voz ya saca de cada llamada un resumen y los datos que le pides. Ahora esos datos salen de Dapta solos. En el Análisis posterior a la llamada del agente, los Destinos después de la llamada envían los resultados de cada llamada a las herramientas que usa tu equipo, cada vez que termina una llamada.

Tres destinos

• Google Sheets: una fila nueva por llamada, con los datos de la llamada que elijas para cada columna.
• HubSpot: crea o actualiza el contacto, actualiza el negocio vinculado o agrega una nota con el resumen de la llamada, los datos extraídos y la transcripción. Puedes elegir una o varias.
• Flujo de Dapta: ejecuta cualquier flujo con los datos de la llamada, incluido su resultado, como entrada.

Configura uno

1. Abre tu agente de voz y ve a la pestaña Análisis de llamadas.
2. En Destinos después de la llamada, elige Google Sheets, HubSpot o Flujo de Dapta.
3. Elige la cuenta de Google, la hoja de cálculo y la pestaña, la cuenta y las acciones de HubSpot, o el flujo. Un flujo queda guardado apenas haces clic en Usar este flujo.
4. En Google Sheets y HubSpot, empareja cada columna o campo con el dato de la llamada que lo llena y haz clic en Guardar destino.
5. Haz clic en Probar con la última llamada para enviar la llamada más reciente del agente y confirmar que los resultados llegan.

En HubSpot también indicas cómo encontrar el contacto, por ejemplo comparando el correo de HubSpot con el correo que trae la llamada. Si ningún contacto coincide y elegiste Crear o actualizar contacto, HubSpot crea uno.

Ten en cuenta

• Un agente puede tener hasta 25 destinos, de cualquier tipo.
• Cada destino tiene su propio interruptor, Enviar resultados después de cada llamada, para pausarlo sin quitarlo.
• Probar con la última llamada usa la llamada terminada más reciente del agente, o datos de ejemplo si todavía no tiene ninguna. Los envíos pueden tardar cerca de un minuto.
• Los destinos envían las variables que configuras en Recuperación de datos de sus llamadas, así que entre más extraigas, más lleva cada destino.