Los números de WhatsApp avisan cuando Meta bloquea sus mensajes

A veces Meta rechaza todos los mensajes de una cuenta de WhatsApp Business aunque la conexión en sí parece correcta. Antes el número se veía bien mientras no salía nada. Ahora la pantalla Números de WhatsApp lo marca, para que sepas dónde mirar. La encuentras en Agentes de Texto, Canales, WhatsApp, Ver conexiones.

Qué ves

• Respuestas del agente dice Envíos bloqueados por Meta, e Iniciadas por la empresa dice Bloqueadas. Ni las respuestas de tu agente ni los mensajes que inicias salen hasta que se resuelva en Meta.
• Los números cuya cuenta de WhatsApp Business Meta bloqueó o desactivó también aparecen como bloqueados.
• Cuando una conexión falla, Dapta te dice qué rechazó Meta y qué hacer después.

Cómo resolverlo

1. Haz clic en Resolver en Meta en la fila del número, o abre el número y haz clic en Abrir alertas de WhatsApp Manager. WhatsApp Manager se abre en el negocio dueño de la cuenta: revisa su panel de Alertas.
2. En los detalles del número, haz clic en Revisar socios cuando aparezca. Abre la configuración de socios de tu negocio en Meta: confirma que Dapta tiene control total y que no aparece otro proveedor.
3. De vuelta en Dapta, abre el número y haz clic en Verificar ahora.

Si el número sigue marcado, contacta al soporte de Dapta.